Ressources à l’intention des personnes âgées

Utiliser les sites Web et les outils énumérés ci-dessous pour commencer à trouver des réponses à vos questions sur des sujets qui préoccupent particulièrement les adultes d’âge mûr ou les aînés.

Ressources antifraude et de protection des consommateurs

Centre antifraude du Canada

1 888 495-8501

Organisme qui recueille les plaintes relatives au vol d’identité, à la fraude et aux escroqueries par téléphone, Internet ou courrier et qui fournit de l’information sur les fraudes, les escroqueries et la protection des consommateurs.
Protection du consommateur de l’Ontario

1 800 889-9768

Agence qui donne des conseils et de l’information au sujet des droits des consommateurs et qui joue un rôle de médiateur entre les consommateurs et les entreprises relativement aux plaintes écrites.
Agence de la consommation en matière financière du Canada

1 866 461-3222

Agence qui fournit de l’information et des outils visant à sensibiliser les consommateurs quant à leurs droits et à leurs responsabilités lorsqu’ils font affaire avec des institutions financières ainsi qu’à accroître leur littératie et leurs compétences financières.
Identity Theft and Identity Fraud Victim Assistance Guide Guide en ligne détaillé à l’intention des victimes de vol d’identité ou de fraude relative à l’identité.
The Little Black Book of Scams Livret en ligne qui décrit les types d’escroquerieEscroquerie Lorsque quelqu’un essaie de faire de l’argent en trompant ou en piégeant une autre personne.+ Lisez la définition complète les plus courants et qui donne les coordonnées des organismes de lutte contre la fraude.
Ombudsman des services bancaires et d’investissement

1 888 451-4519

Service gratuit et indépendant qui résout les différends entre les institutions financières et les services bancaires participants et leurs clients.
Ontario Crime Stoppers

1 800 222-8477

Agence qui recueille des dénonciations anonymes au sujet de crimes ou de comportements suspects (en anglais seulement).
Service de police de Toronto

Unité divisionnelle de soutien de la police

416 808-0130

Service policier téléphonique à utiliser en cas de situations non urgentes qui recueille des signalements de mauvais traitements infligés aux personnes âgées (en anglais seulement).

 Services communautaires et sociaux

211 Ontario

211 ou 1 877 330-3213

Service d’assistance téléphonique, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit de l’information et des aiguillages relativement aux services communautaires et sociaux en Ontario.
211 Toronto

211 ou 416 397-4636

Service d’assistance téléphonique, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit de l’information et des aiguillages relativement aux services communautaires et sociaux de la région centrale (Toronto, Peel, York et Durham) (en anglais seulement).
Carefirst Seniors and Community Services Association

Centre-ville et région centrale de Toronto

416 585-2013

Organisme qui procure une gamme complète de services communautaires aux personnes âgées de Toronto, dont un programme de jour pour adultes, des services de soins à domicile, des services de gestion des maladies chroniques, des services de counselling, un programme de logement supervisé et des ressources en matière de mauvais traitements infligés aux personnes âgées (en anglais seulement).
Programmes et services pour les aînés
du gouvernement du Canada
Site Web qui fournit de l’information sur les programmes et les services à l’intention des personnes âgées du Canada, dont de l’information sur la gestion de l’argent, la prévention de la fraude, la santé et les prestations de retraitePrestations de retraite Revenu constant que vous obtenez après votre retraite. Certains régimes de retraite vous versent un montant fixe à vie. D’autres épargnent de l’argent en votre nom pendant que vous travaillez. Cet argent vous crée un revenu après votre retraite.+ Lisez la définition complète.
Loft Community Services

416 979-1994

Organisme qui offre des services spécialisés d’hébergement et de soutien communautaires aux aînés vulnérables et à risque, y compris des services d’aide à la vie autonome, de gestion de cas de psychogériatrie et de réintégration dans la société (en anglais seulement).
Ligne Action des Soins de longue durée

1 866 434-0144

Service téléphonique du ministère de la Santé et des Soins de longue duréeDurée Période de temps visée par un contrat. Aussi, période pendant laquelle un placement génère un taux d’intérêt donné.+ Lisez la définition complète qui recueille des plaintes contre les foyers de soins de longue durée.
Ministère des Services aux aînés et de l’Accessibilité Ministère qui fournit de l’information sur les ressources offertes aux personnes âgées en Ontario, y compris les crédits d’impôtImpôt Droit perçu par l’État sur le revenu, les biens et les ventes. L’argent sert à financer des programmes publics et d’autres coûts.+ Lisez la définition complète, la santé, la gestion des finances et la façon de demeurer en sécurité.
Older Adult Centre, West Neighbourhood House

Centre-ville ouest de Toronto

416 532-4828

Organisme qui fournit des programmes destinés aux aînés de 55 ans et plus à Toronto, y compris un programme de jour à l’intention des personnes atteintes d’Alzheimer et un programme de jour à l’intention des personnes âgées fragiles, des services de gestion de cas, des services de soutien à domicile, un service de popote roulante, des services de transport et des programmes de développement communautaire (en anglais seulement).
SPRINT Senior Care

416 481-6411

Agence de soutien communautaire de Toronto qui fournit aux aînés et aux fournisseurs de soins un éventail de services à faible coût, notamment des programmes de jour, des services de soins à domicile, un service de popote roulante, des services de transport et des services d’activités récréatives (en anglais seulement).
Telecheck Seniors Program

289 569-1201

Programme gratuit de la région de Peel qui offre un service de soutien téléphonique continu à l’intention des personnes isolées âgées de 55 ans et plus, dont des rappels de prise de médicaments, des vérifications de la sécurité et des appels sociaux.
WoodGreen Community Services

Centre-ville est de Toronto

416 572-3575

Organisme qui offre un éventail de services communautaires aux aînés de Toronto, y compris des services d’aide à la vie autonome, des programmes de jour, des programmes communautaires d’exerciceExercice Toute période de 12 mois qu’une société utilise pour ses registres comptables. L’exercice n’a pas à commencer le 1er janvier.+ Lisez la définition complète, un service de popote roulante, des services de transport et des services de relève de l’aidant (en anglais seulement).

Soutien en cas de crise

En cas d’urgence, composer le 911.

Ligne d’assistance aux personnes âgées

1 866 299-1011

Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit de l’information, des aiguillages et du soutien aux personnes âgées qui subissent de la maltraitance ou qui sont à risque d’en subir. Service offert en 150 langues.
Chinese Elder Abuse Helpline

416 502-2321

Service d’assistance téléphonique gratuit qui fournit de l’information et du counselling aux personnes âgées d’origine chinoise qui subissent de la maltraitance ou qui sont à risque d’en subir.
Red Door Family Shelter

416 423-0310

Foyer d’hébergement d’urgence à Toronto destiné aux femmes et aux enfants qui fuient la violence, notamment les femmes âgées.
Télésanté Ontario

1 866 797-0007

Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet d’obtenir des conseils et des renseignements médicaux de la partPart Ce que vous achetez lorsque vous investissez dans un fonds commun de placement. Semblable à une action. Par exemple, vous pourriez acheter 100 parts dans un fonds commun de placement.+ Lisez la définition complète d’infirmières autorisées.
Toronto Distress Centre

416 408-4357 ou 408-HELP

Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destiné aux personnes qui vivent de la détresse émotive, de la marginalisation ou de l’isolement social, ou encore qui peuvent avoir besoin d’une intervention en cas de crise.
Ligne d’assistance pour aînés de Toronto

416 217-2077

Service d’assistance téléphonique gratuit à l’intention des personnes âgées et de leurs fournisseurs de soins qui fournit des renseignements et un accès aux services communautaires, résidentiels et d’intervention en situation de crise.
Victim Support Line

1 888 579-2888

Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’intention des victimes d’un crime qui fournit de l’information et un accès aux services.

Ressources en matière de santé et de santé mentale :

Société Alzheimer de l’Ontario Société qui fournit des renseignements, des ressources, de la sensibilisation et du soutien à l’intention des personnes atteintes de démence ainsi que des membres de leur famille et de leurs fournisseurs de soins.
Circle of Care

416 635-2860

Fournisseur de soins à domicile sans but lucratif de la région du Grand Toronto qui aide les personnes à vivre à la maison de façon autonome (en anglais seulement).
Heart and Stroke Foundation of Ontario

1 888 HSF-INFO

Organisme qui fournit de l’information au sujet de la cardiopathie et des accidents vasculaires cérébraux.
Soins à domicile et communautaires

310-2222

Ressource d’aiguillage qui fournit des renseignements sur les services de soins médicaux à domicile ou dans la communauté, ainsi que sur les programmes de soutien à la vie autonome et les soins de longue durée.
Parkinson Canada

1 800 565-3000

Organisme qui fournit des renseignements et des services de soutien à l’intention des personnes atteintes de la maladie de Parkinson ainsi que des membres de leur famille et de leurs fournisseurs de soins.
Ombudsman des patients

1 888 321-0339

Organisme qui recueille les plaintes liées aux hôpitaux, aux foyers de soins de longue durée et aux services de soins à domicile et communautaires de l’Ontario que coordone le RLISS, et qui enquête sur ces plaintes et tente de les résoudre.
Seniors and Caregivers Support Service Unit, Family Service Toronto

416 595-9230, poste 0

Organisme qui offre des services sociaux aux aînés et à leurs fournisseurs de soins, notamment des séances de counselling, de défense des droits et de sensibilisation.

Ressources juridiques

Advocacy Centre for the Elderly Clinique juridique communautaire qui fournit des services juridiques gratuits aux personnes âgées de 60 ans et plus à faible revenu vivant dans la région du Grand Toronto.
Investor Protection Clinic, Osgoode Hall Law School

416 736-5538

Investor Protection Clinic, University of Toronto, Faculty of Law

 

Clinique juridique gratuite qui fournit des conseils aux personnes qui croient que leurs investissements ont été mal gérés et qui n’ont pas les moyens de se payer un avocat (en anglais seulement).

JusticeNet

1 866 919-3219

Service d’aiguillage en ligne et par téléphone qui relie les personnes à faible et à moyen revenu à des avocats et à des techniciens juridiques qui fournissent des services juridiques à coûts réduits.
Service de référence du Barreau

1 855 947-5255

Service d’aiguillage en ligne qui relie des personnes à un avocat ou à un technicien juridique pour des consultations gratuites de 30 minutes. Des aiguillages téléphoniques sont aussi offerts aux personnes en crise ou à celles qui ne disposent pas d’une connexion Internet.
Aide juridique Ontario

1 800 668-8258

Organisme qui fournit des services juridiques gratuits à l’intention de personnes à faible revenu portant sur des questions comme la violence conjugale, le droit de la famille, le droit criminel et les différends entre locataires et propriétaires.
Pro Bono Ontario

1 855 255-7256

Ligne d’assistance téléphonique permettant d’obtenir une séance gratuite de conseils et d’aide juridique pouvant aller jusqu’à 30 minutes pour traiter de questions comme le recours aux tribunaux (affaires civiles seulement), le travail, le logement, les questions relatives aux consommateurs et la rédaction de procurations.

Ressources en matière d’incapacité mentale

Commission du consentement et de la capacité

1 866 777-7391

Tribunal indépendant qui tient des audiences pour déterminer la capacité d’une personne à prendre des décisions en ce qui a trait au traitement médical, à l’admission dans un établissement de soins et à la gestion de propriété.
Ministère du Procureur général – trousse de procurations Ressource en ligne qui présente des directives et des formulaires pour créer une procurationProcuration Autorisation écrite permettant à un tiers de prendre en votre nom des décisions en matière de finances et de soins de santé si vous ne le pouvez pas. Les règles peuvent différer d’une province à l’autre.+ Lisez la définition complète relative aux biens ou au soin de la personne.
Bureau du Tuteur et curateur public

1 800 366-0335

Organisme qui fournit des services aux adultes mentalement incapables, y compris des services d’enquête, de gestion des finances, de prise de décisions au sujet des soins personnels, de désignationDésignation Titre qui vous indique qu’une personne a le droit de travailler à titre de planificateur financier. Par exemple, un conseiller peut obtenir le titre de compétences de planificateur financier agréé en raison de sa formation, de son expérience, de ses examens et de son éthique.+ Lisez la définition complète d’un tuteurTuteur Personne à qui vous confiez la responsabilité légale de prendre soin d’un enfant ou d’un adulte qui est incapable de s’occuper de lui-même de l’enfant ou de l’adulte inapte.. Il existe différents types de tuteurs selon qu’ils sont chargés des biens ou de la santé de l’enfant ou de l’adulte inapte.+ Lisez la définition complète privé aux biens et de prise de disposition pour l’obtention des services d’un avocat pour des instances d’évaluationÉvaluation Évaluation de ce que valent aujourd’hui votre maison ou d’autres biens. Le plus souvent faite par un expert ou une personne qui est accréditée par un organisme ou l’État. L’Institut canadien des évaluateurs est un organisme qui désigne les évaluateurs.+ Lisez la définition complète de la capacité.
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