Aucun investissement n’est sans risque; certains investissements présentent un risque de perte beaucoup plus élevé que d’autres. Le mauvais rendement d’un placement peut être une source importante de stress pour l’investisseur. En plus, le fait de subir une perte financière considérable à cause d’une fraude ou d’un placement à faible rendement peut avoir un effet dévastateur. Il importe de ne pas oublier que tout le monde peut être victime d’une fraude et qu’il existe des organismes auxquels vous pouvez vous adresser pour obtenir de l’aide.
Sur cette page, vous trouverez
Consultez ces sites Web et utilisez ces outils pour commencer à obtenir des réponses à vos questions et pour communiquer avec les services de soutien communautaire.
En cas d’urgence, composez le 911.
Si vous ou une personne de votre entourage songez au suicide, appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8. La Ligne d’aide en cas de crise de suicide : 9-8-8 est mise à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ressources en matière de lutte contre la fraude et de protection des consommateurs
| Commission des valeurs mobilières de l’Ontario 1 877 785‑1555 courriel : inquiries@osc.gov.on.ca | La Commission des valeurs mobilières de l’Ontario dispose de nombreuses ressources importantes en matière de prévention de la fraude et de protection des investisseurs, notamment les suivantes : Vérifiez avant d’investir – vérifiez toujours l’enregistrement de toute personne ou entreprise qui tente de vous vendre un placement ou de vous donner des conseils financiers. Apprenez à vérifier l’inscription et à déceler les signes de fraude, et consultez les avertissements et alertes à l’intention des investisseurs. GerezMieuxVotreArgent – le site Web prisé de la CVMO, consacré à l’éducation des investisseurs, contient de nombreux articles, vidéos et outils pour vous aider à repérer et éviter les fraudes. Vous pouvez également apprendre comment déposer une plainte pour récupérer votre argent si vous estimez avoir subi une perte financière à cause d’un service ou d’un conseil fourni par votre entreprise d’investissement. |
| Ombudsman des services bancaires et d’investissement 1 888 451‑4519 | Service gratuit et indépendant qui résout les différends entre les institutions financières et les services bancaires participants et leurs clients. |
| Organisme canadien de réglementation des investissements | L’Organisme canadien de réglementation des investissements est l’organisme national d’autoréglementation qui surveille les courtiers en valeurs mobilières et leur activité de négociation de titres de créance et de titres de participation au Canada. Le Rapport Info-conseiller renferme des renseignements sur les conseillers en placement réglementés par l’OCRI. Vous pouvez également rechercher les affaires disciplinaires pour en savoir plus sur les mesures prises pour assurer l’application de la loi. |
| SEDAR+ | SEDAR+ est le nouveau système Web sécurisé utilisé par tous les acteurs du marché pour déposer, divulguer et rechercher des renseignements sur les marchés financiers canadiens. Vous pouvez consulter la liste disciplinaire qui comporte les noms des personnes et des organismes qui font l’objet de mesures disciplinaires de la part de certaines instances. Ordonnances d’interdiction d’opérations sur valeurs mobilières vous permet de consulter les décisions prises par une autorité provinciale ou territoriale de réglementation sur les valeurs mobilières ou par un organisme de réglementation similaire envers une organisation ou une personne. |
| Centre antifraude du Canada 1 888 495‑8501 | Organisme qui recueille les plaintes relatives au vol d’identité, à la fraude et aux escroqueries par téléphone, Internet ou courrier et qui fournit des renseignements sur les fraudes, les escroqueries et la protection des consommateurs. Que faire si vous êtes victime d’une fraude – Guide en ligne détaillé à l’intention des victimes de vol d’identité ou de fraude à l’identité. |
| Bureau de la concurrence Canada | Le Bureau de la concurrence est un organisme indépendant d’application de la loi qui protège la concurrence et en fait la promotion dans l’intérêt des consommateurs et des entreprises canadiens. Le petit livre noir de la fraude – Livret en ligne qui présente les types d’escroqueries les plus courants et les coordonnées des organismes de lutte contre la fraude. |
| Protection du consommateur de l’Ontario 1 800 889-9768 | Organisme qui fournit des conseils et des renseignements au sujet des droits des consommateurs et qui joue un rôle de médiateur entre les consommateurs et les entreprises relativement aux plaintes écrites. |
| Agence de la consommation en matière financière du Canada 1 866 461-3222 | Organisme qui fournit des renseignements et des outils visant à sensibiliser les consommateurs quant à leurs droits et à leurs responsabilités lorsqu’ils font affaire avec des institutions financières ainsi qu’à accroître leurs connaissances et leurs compétences financières. |
| Association ontarienne d’Échec au crime 1 800 222‑8477 | Organisme qui recueille les dénonciations anonymes liées aux crimes ou aux comportements suspects. |
| Gendarmerie royale du Canada (Escroqueries et fraudes) | Informations générales destinées aux victimes d’escroqueries et de fraudes. |
| Toronto Police Service Unité de soutien divisionnaire des services de police 416 808‑0130 | Service policier téléphonique à utiliser en cas de situations non urgentes qui recueille des signalements de mauvais traitements infligés aux personnes âgées (en anglais seulement). |
Ressources en matière de santé et de santé mentale
En cas d’urgence, composez le 911.
Si vous ou une personne de votre entourage songez au suicide, appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8. La Ligne d’aide en cas de crise de suicide : 9-8-8 est mise à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
| Société Alzheimer de l’Ontario | Société qui fournit des renseignements, des ressources, de la sensibilisation et du soutien aux personnes atteintes de démence ainsi qu’aux membres de leur famille et à leurs fournisseurs de soins. |
| Circle of Care 416 635-2860 | Fournisseur de soins à domicile sans but lucratif de la région du Grand Toronto qui aide les personnes à vivre de manière autonome à la maison. |
| Fondation des maladies du cœur et de l’AVC de l’Ontario 1 888 473-4636 | Organisme qui fournit des renseignements au sujet des maladies du cœur et d’accidents vasculaires cérébraux. |
| Services de soutien à domicile et en milieu communautaire 310-2222 | Ressource d’aiguillage qui fournit des renseignements sur les services de soins de santé à domicile ou en milieu communautaire, ainsi que sur les programmes d’aide à la vie autonome et de soins de longue durée. |
| Parkinson Canada 1 800 565-3000 | Organisme qui fournit des renseignements et des services de soutien aux personnes atteintes de la maladie de Parkinson, aux membres de leur famille et à leurs fournisseurs de soins. |
| Ombudsman des patients 1 888 321-0339 | Organisme qui recueille les plaintes liées aux hôpitaux, aux maisons de soins de longue durée et aux services de soins à domicile et en milieu communautaire de l’Ontario que coordonne les réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS), et qui enquête sur ces plaintes et tente de les résoudre. |
| Seniors and Caregivers Support Service Unit, Family Service Toronto 416 595-9230, poste 0 | Organisme qui offre des services sociaux aux personnes âgées et à leurs fournisseurs de soins, notamment des séances de counselling, de défense des droits et de sensibilisation. |
Soutien en situation de crise
En cas d’urgence, composez le 911.
Si vous ou une personne de votre entourage songez au suicide, appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8. La Ligne d’aide en cas de crise de suicide : 9-8-8 est mise à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
| Seniors Safety Line 1 866 299‑1011 | Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit des renseignements, des aiguillages et du soutien aux personnes âgées subissant de la maltraitance ou qui sont à risque d’en subir. Les services sont offerts en 200 langues. |
| Elder Abuse Prevention Ontario [en anglais seulement] | Organisme provincial axé sur la prévention de la maltraitance des personnes âgées dans la province, qui assure l’éducation, la formation, le développement des ressources et l’information sur les questions de plus en plus complexes de la maltraitance des personnes âgées. |
| Elder Abuse Helpline pour les Chinois 416 502-2321 | Service d’assistance téléphonique gratuit qui fournit des renseignements et du counselling aux personnes âgées d’origine chinoise subissant de la maltraitance ou qui sont à risque d’en subir. |
| Red Door Family Shelter 416 423-0310 | Refuge d’urgence à Toronto destiné aux femmes et aux enfants qui fuient la violence, notamment les femmes âgées. |
| Télésanté Ontario 1 866 797-0007 | Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit des conseils et des renseignements médicaux de la part d’infirmiers autorisés. |
| Distress Centres de Toronto 416 408-4357 ou 408-HELP | Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destiné aux personnes souffrant du trouble émotionnel, de la marginalisation ou de l’isolement social, ou encore qui peuvent avoir besoin d’une intervention en situation de crise. |
| Toronto Seniors Helpline 416 217-2077 | Service d’assistance téléphonique gratuit à l’intention des personnes âgées et de leurs fournisseurs de soins qui fournit des renseignements et un accès aux services communautaires, résidentiels et d’intervention en situation de crise. |
| Ligne d’aide aux victimes 1 888 579-2888 | Service d’assistance téléphonique gratuit, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’intention des victimes d’actes criminels qui fournit des renseignements et un accès aux services. |
Services juridiques
| Advocacy Centre for the Elderly | Clinique d’aide juridique communautaire qui fournit des services juridiques gratuits aux personnes âgées de 60 ans et plus, à faible revenu, vivant dans la région du Grand Toronto. |
| Investor Protection Clinic, Osgoode Hall Law School 416 736-5538 | Clinique juridique qui fournit des conseils gratuits aux personnes qui estiment que leurs investissements ont été mal gérés et qui n’ont pas les moyens de s’offrir les services d’un avocat. |
| JusticeNet 1 866 919‑3219 | Service d’aiguillage en ligne et par téléphone qui relie les personnes à revenu faible ou moyen à des avocats et à des techniciens juridiques fournissant des services juridiques à des honoraires réduits. |
| Service de référence du Barreau 1 855 947-5255 | Service d’aiguillage en ligne qui relie des personnes à un avocat ou à un technicien juridique pour des consultations gratuites pouvant aller jusqu’à 30 minutes. Des aiguillages téléphoniques sont aussi offerts aux personnes en situation de crise ou qui ne disposent pas d’une connexion Internet. |
| Aide juridique Ontario 1 800 668‑8258 | Organisme qui fournit des services juridiques gratuits aux personnes à faible revenu portant sur des questions comme la violence familiale, le droit de la famille, le droit criminel et les différends entre locataires et propriétaires. |
| Pro Bono Ontario 1 855 255-7256 | Ligne d’assistance téléphonique permettant d’obtenir une séance gratuite de conseils et d’aide juridique pouvant aller jusqu’à 30 minutes pour traiter de questions comme le recours aux tribunaux (affaires civiles seulement), l’emploi, le logement, les enjeux liés à la consommation et la rédaction de procurations. |
Services communautaires et sociaux
| 211 Ontario 211 ou 1 877 330-3213 | Service d’assistance téléphonique, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui fournit des renseignements en matière de services communautaires et sociaux en Ontario et des aiguillages vers ceux-ci. |
| Carefirst Seniors and Community Services Association Centre-ville de Toronto et Centre-Toronto 416 585-2013 | Organisme qui offre une gamme complète de services communautaires aux personnes âgées de Toronto, notamment un programme de jour destiné aux adultes, des services de soins à domicile, de gestion des maladies chroniques, de counselling, de logement supervisé ainsi que des ressources en matière de maltraitance envers les personnes âgées. |
| Programmes et services pour les aînés du Gouvernement du Canada | Organisme qui offre une gamme complète de services communautaires aux personnes âgées de Toronto, notamment un programme de jour destiné aux adultes, des services de soins à domicile, de gestion des maladies chroniques, de counselling, de logement supervisé ainsi que des ressources en matière de maltraitance envers les personnes âgées. |
| LOFT Community Services 416 979-1994 | Organisme qui offre des services spécialisés de logement et de soutien communautaires aux personnes âgées vulnérables et à risque, y compris des services d’aide à la vie autonome, de gestion de cas en psychogériatrie et de réinsertion sociale. |
| Ligne ACTION des soins de longue durée 1 866 434‑0144 | Service d’assistance téléphonique du ministère des Soins de longue durée de l’Ontario qui réceptionne les plaintes contre les foyers de soins de longue durée. |
| Ministère des Services aux aînés et de l’Accessibilité | Ministère qui fournit des renseignements sur les ressources offertes aux personnes âgées en Ontario, notamment sur les crédits d’impôt, la santé, la gestion des finances et la façon de demeurer en sécurité. |
| Older Adult Centre, West Neighborhood House Centre-ville ouest de Toronto 416 532-4828 | Organisme qui offre des programmes destinés aux personnes âgées de 55 ans et plus à Toronto, y compris le programme de jour à l’intention des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et le programme de jour à l’intention des personnes âgées fragiles, la gestion de cas, le soutien à domicile, le service de repas à domicile, le transport et les programmes de mise en valeur des collectivités. |
| SPRINT Senior Care 416 481-6411 | Organisme de soutien communautaire de Toronto qui offre une gamme de services à faible coût aux personnes âgées et aux fournisseurs de soins, y compris des programmes de jour, des services de soins à domicile, le service de repas à domicile, le transport et des activités récréatives. |
| TeleCheck Program for Seniors 289 569-1201 | Programme gratuit de la région de Peel qui offre un service de soutien téléphonique continu à l’intention des personnes âgées isolées de 55 ans et plus, notamment des rappels de prise de médicaments, des contrôles de sécurité et des appels personnels. |
| Services communautaires WoodGreen Centre-ville est de Toronto 416 572-3575 | Organisme qui offre un éventail de services communautaires aux personnes âgées de Toronto, y compris des services d’aide à la vie autonome, des programmes de jour, des programmes d’exercice en milieu communautaire, le service de repas à domicile, le transport et des soins de relève. |
Ressources en matière d’incapacité mentale
| Commission du consentement et de capacité 1 866 777-7391 | Tribunal indépendant qui tient des audiences pour déterminer la capacité d’une personne à prendre des décisions concernant le traitement médical, l’admission dans un établissement de soins et la gestion des biens. |
| Ministère du Procureur général | Trousse de procurations – Ressource en ligne qui énonce des directives et fournit des formulaires pour rédiger une procuration relative aux biens ou au soin de la personne. |
| Bureau du tuteur et curateur public 1 800 366‑0335 | Organisme qui offre des services aux adultes frappés d’incapacité mentale, y compris des services d’enquête, de gestion des finances, de prise de décisions concernant les soins personnels, la désignation des tuteurs privés aux biens et la prise de disposition pour l’obtention des services d’un avocat pour des instances d’évaluation de la capacité. |
